Xu hướng tiếp thị và bán phòng online đang trở thành sự ưa chuộng của nhiều doanh nghiệp khách sạn. Đặc biệt hơn là trong bối cảnh công nghệ số 4.0 đang phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh việc triển khai bán phòng trực tiếp trên trang web chính thức và Facebook Page, các khách sạn ngày nay cũng chú trọng vào việc hợp tác với các đối tác OTA (Online Travel Agency) để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng. Hãy cùng khám phá chi tiết về cách bán phòng khách sạn online hiệu quả trên các kênh OTA trong bài viết dưới đây!
1. THỰC HIỆN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
Các kênh OTA cung cấp gói quảng cáo linh hoạt cho các khách sạn, giúp đặt ưu tiên thông tin về khách sạn ở vị trí hàng đầu trên trang web OTA. Chi phí quảng cáo phụ thuộc vào chính sách của từng OTA và có thể biến động tùy thuộc vào mức độ phổ biến và vị trí quảng cáo. Quảng cáo trên OTA không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn mở rộng tầm nhìn đối với đối tượng khách hàng. Điều này đã tạo cơ hội để tăng cường mối quan hệ và doanh số bán phòng của khách sạn.
Các kênh OTA cung cấp gói quảng cáo linh hoạt giúp đặt ưu tiên thông tin ở vị trí hàng đầu trên trang web
2. CUNG CẤP THÔNG TIN CHI TIẾT NỘI DUNG
Khi bán phòng online, các khách sạn cần cung cấp thông tin chi tiết như tên khách sạn, địa chỉ, loại phòng, giá, và tiện ích để thuận tiện cho khách hàng. Việc xây dựng bảng giá linh hoạt cho từng loại phòng và giai đoạn để tạo minh bạch trong giao dịch. Đồng thời đây còn là chiến lược marketing hữu hiệu.
Các khách sạn cần cung cấp thông tin chi tiết để thuận tiện cho khách hàng
Bảng giá này không chỉ tăng niềm tin của khách hàng mà còn kích thích nhu cầu và thu hút khách bằng cách sử dụng chênh lệch giá và các chương trình khuyến mãi. Điều này giúp khách sạn duy trì tính cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận trong thị trường du lịch trực tuyến ngày càng khốc liệt.
3. TẬN DỤNG HÌNH ẢNH ẤN TƯỢNG
Để bán phòng online hiệu quả, việc sử dụng hình ảnh đẹp mắt và ấn tượng là quan trọng. Người dùng thường tập trung vào khách sạn có hình ảnh rõ nét và hấp dẫn, đặc biệt là ảnh đại diện. Hình ảnh đóng vai trò quyết định liệu khách hàng có quan tâm đến khách sạn hay không. Việc xây dựng một kho hình ảnh đầy đủ và hấp dẫn là quan trọng. Tuy nhiên, sự trung thực của hình ảnh cũng là chìa khóa để giữ chân khách hàng và đảm bảo niềm tin, tránh thất vọng khi lựa chọn.
Hình ảnh đóng vai trò quyết định liệu khách hàng có quan tâm đến khách sạn hay không
4. THIẾT LẬP HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG ONLINE MẠNH MẼ
Để tối ưu hóa việc bán phòng khách sạn trực tuyến, một trong những phương tiện hiệu quả là xây dựng và tích hợp hệ thống quản lý đặt phòng PMS (Property Management System). Trong quá trình bán phòng trực tuyến, đơn đặt phòng có thể đến từ nhiều kênh khác nhau. Việc quản lý cũng có thể trở nên phức tạp và dễ mất kiểm soát nếu sử dụng các phương pháp truyền thống.
Một trong những phương tiện hiệu quả là xây dựng và tích hợp hệ thống quản lý đặt phòng PMS
Thay vì phải đối mặt với sự rối bời của việc quản lý đặt phòng từ nhiều nguồn, việc triển khai hệ thống PMS là một lựa chọn thông minh cho các khách sạn. Hệ thống này không chỉ giúp quản lý số lượng khách hàng một cách hiệu quả mà còn cung cấp khả năng nhập và truy xuất dữ liệu một cách nhanh chóng. Điều này mang lại sự linh hoạt và kiểm soát cao hơn đối với tình trạng phòng, cho phép nhân viên khách sạn theo dõi một cách chính xác tình trạng của từng phòng.
Hệ thống giúp quản lý số lượng khách hàng cách hiệu quả và có khả năng nhập và truy xuất dữ liệu nhanh chóng
Với hệ thống PMS, khách sạn có thể tiếp nhận nhanh chóng đối với các đơn đặt phòng. Việc này đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng một cách chính xác và kịp thời. Ngoài ra, hệ thống này cũng giúp khách sạn theo dõi và quản lý hiệu quả các thông tin khách hàng, tạo nền tảng cho trải nghiệm đặt phòng mượt mà và đáp ứng nhanh chóng đối với các vấn đề phát sinh.
5. ĐĂNG KÝ ĐỂ BÁN PHÒNG TRÊN CÁC KÊNH OTA ĐÁNG TIN CẬY
OTA hay còn gọi là các đại lý bán phòng trực tuyến, đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch trực tuyến. Đây không chỉ là nơi bán phòng mà còn là công cụ mạnh mẽ để quảng bá và tiếp thị cho khách sạn. Việc lựa chọn đối tác OTA phù hợp là quyết định quan trọng đối với sự thành công của khách sạn. Mỗi OTA mang lại cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường.
OTA đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch trực tuyến
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa, các khách sạn cần tìm hiểu và chọn lựa kênh OTA phù hợp với ưu điểm và chính sách hoa hồng riêng. Việc sử dụng nhiều kênh OTA khác nhau giúp đa dạng hóa nguồn thu nhập và tối ưu hóa chiến lược bán phòng. Mặc dù có nhiều lựa chọn, nhưng sự linh hoạt trong việc sử dụng các kênh này giúp khách sạn duy trì chiến lược tiếp thị đa chiều và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh mà không tốn nhiều chi phí.
6. TẬN DỤNG HIỆU ỨNG BILLBOARD ĐỂ TĂNG DOANH THU BÁN PHÒNG KHÁCH SẠN
Để đảm bảo chiến lược bán phòng khách sạn hiệu quả, việc lựa chọn kênh OTA phù hợp và kết hợp với quản lý bằng phần mềm quản lý kênh phân phối là quyết định quan trọng. Kết hợp này giúp đưa khách sạn hoặc homestay của bạn xuất hiện mạnh mẽ trên các trang OTA. Đồng thời, bạn cũng được tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán phòng thông qua tiếp cận đúng tập khách hàng.
Khi lựa chọn kênh OTA, chủ khách sạn và homestay cần xem xét một số yếu tố quan trọng. Đối với từng vùng, độ phổ biến của các kênh OTA có thể khác nhau. Điều này ảnh hưởng đến việc thu hút du khách từ các khu vực khác nhau. Đồng thời, phân tích dữ liệu từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) chỉ ra rằng các trang OTA nước ngoài chiếm đa số thị phần tại Việt Nam, trong khi các OTA nội địa tập trung vào khách du lịch nội địa. Cân nhắc đặc điểm của tập khách hàng mục tiêu để chọn kênh OTA phù hợp là quan trọng.
Đối với từng vùng, độ phổ biến của các kênh OTA có thể khác nhau
Ngoài ra, không chỉ đóng vai trò là kênh bán phòng, các OTA còn là một công cụ marketing hiệu quả cho thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu suất tốt nhất, chủ khách sạn cần hiểu rõ về mô hình chi phí của từng OTA và lựa chọn những đối tác có mức hoa hồng phù hợp với chiến lược kinh doanh.
Cuối cùng, việc lựa chọn kênh OTA cũng phụ thuộc vào nguồn lực và ngân sách. Tùy thuộc vào nhu cầu và mức đầu tư, chủ khách sạn có thể quyết định chọn lựa kênh OTA phù hợp để đảm bảo sự hiệu quả và linh hoạt trong chiến lược bán phòng của mình. Việc kích hoạt Hiệu ứng Billboard là cách chính xác có thể là chìa khóa để tăng cường doanh thu bán phòng khách sạn và giảm sự phụ thuộc vào OTA.
Để đạt được mục tiêu này, chủ khách sạn và homestay cần thực hiện một loạt các bước quan trọng:
Xây Dựng Nền Tảng Trực Tuyến Chuyên Nghiệp:
- Tạo website khách sạn với giao diện chuyên nghiệp và dễ sử dụng để tăng tính thân thiện với khách hàng.
- Phát triển fanpage chuyên biệt cho bán phòng để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tương tác với khách hàng.
Chủ khách sạn cần xây dựng nền tảng trực tuyến chuyên nghiệp để mang lại hiệu quả
Chú Trọng Đến Trải Nghiệm Khách Hàng:
- Tạo ra trải nghiệm đặt phòng trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng, giúp khách hàng dễ dàng hiểu và sử dụng.
- Chăm sóc khách hàng và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ và tạo ấn tượng tích cực.
Tích Hợp Công Cụ Đặt Phòng Trực Tuyến:
- Cài đặt công cụ đặt phòng trực tuyến trên website và fanpage để khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tuyến.
- Tạo ưu đãi đặc biệt cho việc đặt phòng trực tiếp như giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt khác.
Cài đặt công cụ đặt phòng trực tuyến trên website và fanpage để khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tuyến
Việc tích hợp hiệu ứng Billboard thông qua các bước trên không chỉ giúp chủ khách sạn kiểm soát hơn quá trình bán phòng mà còn tăng cường quản lý thông tin và tương tác với khách hàng. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí liên quan đến OTA mà còn tạo ra một môi trường kinh doanh trực tuyến tích cực và có lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong ngành lữ hành.
Trên đây là các thông tin về cách bán phòng khách sạn online hiệu quả trên kênh OTA mà bạn có thể tham khảo. Hay Độc Lạ hy vọng bài viết trên sẽ mang đến những thông tin hữu ích và hỗ trợ hiệu quả quá trình kìm kiếm kênh OTA bán phòng khách sạn online. Hãy theo dõi trang mỗi ngày để nhận thêm nhiều bài viết mới nhất nhé. Cảm ơn bạn đã đón đọc!
Để lại một phản hồi