Sự có mặt của các kênh OTA hiện nay giúp kết nối giữa người có nhu cầu di chuyển dễ dàng hơn bao giờ hết. Chưa bao giờ các nhu cầu đi lại, đặt phòng được đáp ứng dễ dàng như hiện nay chỉ với vài cái chạm tay. Tuy nhiên lại có quá nhiều kênh OTA xuất hiện trên thị trường cũng khiến cho nhiều người hoang mang về độ uy tín. Vậy nên hãy cùng Hay Độc Lạ tìm hiểu qua những kênh OTA uy tín hiện nay.
Nội dung bài viết
1. OTA LÀ GÌ?
OTA (Online Travel Agent) là một thuật ngữ đặc biệt trong lĩnh vực du lịch và ngành khách sạn. Hiểu đơn giản là các đại lý trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay và nhiều dịch vụ khác. Các kênh OTA không chỉ giúp du khách tiện lợi khi tìm kiếm thông tin về khách sạn, homestay, resort mà còn cung cấp một cái nhìn chi tiết về những điều kiện và tiện ích mà nơi lưu trú đó mang lại.
Thông qua các kênh này, du khách có thể thực hiện quy trình đặt phòng một cách dễ dàng. Hợp tác chặt chẽ với các kênh truyền thông, các khách sạn thường liên kết với OTA để chia sẻ thông tin, hình ảnh và giá cả, giúp tối ưu hóa quảng bá trực tuyến.
Thông qua các kênh này, du khách có thể thực hiện quy trình đặt phòng một cách dễ dàng
Trong quá trình thực hiện giao dịch đặt phòng thành công, OTA sẽ nhận được một phần trích lập từ khoản thanh toán của khách hàng, tạo nên mô hình kinh doanh đối tác có lợi cho cả hai bên. Điều này cũng giúp tăng cường hiệu suất quảng bá và doanh thu cho các đối tác khách sạn, mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng trên mạng.
2. VAI TRÒ CỦA CÁC KÊNH OTA VỚI VIỆC KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY
Trong thời đại ngày nay, các kênh OTA đã chứng minh được tầm quan trọng của mình trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Tại Việt Nam, hơn 70% các khách sạn đã lựa chọn đăng ký bán phòng qua các kênh OTA. Vai trò của OTA đối với khách sạn không chỉ giới hạn ở việc lan tỏa hình ảnh và thương hiệu, mà còn mở ra những cơ hội rộng lớn:
Lan tỏa hình ảnh và thương hiệu của khách sạn
Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, hợp tác với mô hình OTA đồng nghĩa với việc tối ưu hóa lợi nhuận. Đồng thời, đây còn là cơ hội để thương hiệu của khách sạn được phổ biến rộng rãi với đa dạng đối tượng khách hàng mà không phải chi trả chi phí lớn cho chiến lược quảng bá.
Các kênh OTA giúp thương hiệu của khách sạn được phổ biến rộng rãi với đa dạng đối tượng khách hàng
Tăng lợi nhuận cho khách sạn
Mô hình hợp tác này mang lại lợi ích đối với cả hai bên. Không chỉ nhận được phần trích lập từ khoản thanh toán của khách hàng, khách sạn còn hưởng lợi từ việc thu hút một lượng khách hàng ổn định và nhiều hơn, đồng thời tăng cường doanh thu một cách đáng kể.
Mô hình hợp tác này mang lại lợi ích đối với cả hai bên
Tăng lượng traffic cho khách sạn
Qua việc liên kết và đặt website trên các hệ thống OTA, khách sạn có cơ hội chuyển hướng traffic đến từ các nguồn đa dạng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu khách sạn nhỏ, giúp họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng mà trước đây có thể khó khăn.
Các hệ thống OTA giúp tăng lượng traffic cho khách sạn
3. TOP 10 KÊNH OTA ĐƯỢC LỰA CHỌN NHIỀU
1. Vietnam Booking
Vietnam Booking là một kênh OTA do công ty du lịch Vietnam Booking quản lý, chuyên cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến bao gồm khách sạn, tour du lịch và vé máy bay. Với hệ thống thao tác thông minh và đơn giản, Vietnam Booking thu hút người dùng bằng sự tin tưởng và tiện lợi.
Hiện nay, đơn vị sở hữu hơn 2000 kênh OTA khách sạn tại Việt Nam và 30.000 khách sạn quốc tế, đảm bảo chất lượng và giá cả phù hợp. Dịch vụ của Vietnam Booking không chỉ mang lại sự hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp mà còn cập nhật thường xuyên các tính năng mới, lắng nghe ý kiến của khách sạn để đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng.
Vietnam Booking thu hút người dùng bằng sự tin tưởng và tiện lợi
Ngoài ra, để khôi phục ngành du lịch sau đại dịch Covid-19, Vietnam Booking đưa ra các chính sách khuyến mãi và ưu đãi như cung cấp nhiều mã giảm giá, chương trình khuyến mãi để tạo thêm động lực cho du khách và giúp các cơ sở lưu trú giữ chân khách hàng.
2. Expedia
Expedia là một kênh OTA phổ biến với hơn 25 triệu người dùng hàng tháng tại thị trường châu Á và được biết đến với sự tin cậy và xác thực thông tin. Với 2,1 triệu nơi lưu trú trên toàn thế giới, Expedia không chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng mà còn là trung tâm giao dịch giữa khách lưu trú và nhà cung ứng dịch vụ du lịch.
Expedia là một kênh OTA phổ biến với hơn 25 triệu người dùng hàng tháng
3. Booking
Booking là một trong những kênh OTA hàng đầu trực thuộc Priceline Group, đã ghi danh với 28 triệu đăng ký phòng ở và 1,5 triệu đêm lưu trú được đặt mỗi ngày. Trang web của booking dễ dàng sử dụng và có đến 43 ngôn ngữ hỗ trợ, Booking tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch kết nối với khách hàng trên toàn cầu. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 là một ưu điểm nổi bật, đồng thời trang web còn hỗ trợ miễn phí sản phẩm du lịch liên quan.
Booking tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch kết nối với khách hàng trên toàn cầu
4. Agoda
Agoda là một trong những kênh bán phòng khách sạn trực tuyến có doanh thu cao nhất ở châu Á, nổi bật với hơn 2000 chuyên gia du lịch và 38 phiên bản ngôn ngữ khác nhau. Agoda tập trung vào khách sạn phân khúc 3 sao, đảm bảo giá trị và chất lượng. Hệ thống phân quyền thông minh và tính bảo mật cao giúp người dùng yên tâm khi sử dụng.
Agoda tập trung vào khách sạn phân khúc 3 sao, đảm bảo giá trị và chất lượng
5. Airbnb
Airbnb là kênh OTA độc đáo kết nối người cần thuê phòng với người cho thuê phòng. Airbnb mang lại cơ hội kinh tế cho cả gia đình và doanh nghiệp, tạo ra một cách mới để trải nghiệm lưu trú.
Giao diện đặt phòng khách sạn của Airbnb
6. Vntrip
Vntrip là một hệ thống bán phòng khách sạn trực tuyến, tập trung vào hỗ trợ khách hàng từ đặt phòng đến thanh toán. Với hơn 1 triệu khách sạn trên thế giới, Vntrip cam kết bảo mật và an toàn cho phương thức thanh toán linh hoạt của mình.
Vntrip không chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng mà còn là nơi khách hàng có thể so sánh giá tiện lợi
7. TripAdvisor
TripAdvisor là kênh OTA có uy tín lớn nhất thế giới với hơn 60 triệu thành viên và 170 triệu phản hồi tích cực từ du khách. TripAdvisor không chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng mà còn là nơi khách hàng có thể so sánh giá, đánh giá, và nhận lời khuyên từ người khác.
TripAdvisor là kênh OTA uy tín
8. Traveloka
Traveloka là kênh OTA hàng đầu tại Indonesia, nổi tiếng với việc kết nối khách hàng với hơn 100 đối tác hàng không và 200.000 chặng bay trên toàn cầu. Với phương thức thanh toán đa dạng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng, Traveloka đang ngày càng mở rộng tầm ảnh hưởng của mình tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Traveloka đang ngày càng mở rộng tầm ảnh hưởng của mình tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á
9. Luxstay
Luxstay là một kênh OTA chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, đặc biệt là các loại chỗ ở đa dạng như căn hộ, homestay, villa. Với dịch vụ tư vấn tốt và chính sách chi phí thuê linh hoạt, Luxstay đang ngày càng trở thành lựa chọn ưa thích cho người dùng.
Luxstay là một kênh OTA chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa
10. Ivivu
Ivivu là một kênh OTA hàng đầu tại Việt Nam, là thành viên của tập đoàn TMG với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch và khách sạn. Được biết đến với sứ mệnh hỗ trợ bán phòng cho khoảng 2.500 khách sạn trong nước và 30.000 khách sạn quốc tế, Ivivu không chỉ là một đối tác tin cậy mà còn là nguồn cung ứng dịch vụ du lịch đa dạng và toàn diện.
Ivivu là một kênh OTA hàng đầu tại Việt Nam
Ivivu không chỉ hướng đến khách hàng cá nhân mà còn phục vụ rộng rãi các tổ chức, công ty và đơn vị có nhu cầu du lịch. Các nhu cầu như đi công tác, hội thảo, thăm người thân, du lịch giải trí hay chữa bệnh, Ivivu đều cam kết mang lại trải nghiệm du lịch tốt nhất cho mọi đối tượng.
Với sứ mệnh làm cho mọi hành trình trở nên ý nghĩa và đáng nhớ, Ivivu không chỉ là nơi đặt phòng mà còn là đối tác đồng hành trung thực và đáng tin cậy trên mỗi bước đường của bạn.
4. HƯỚNG DẪN CÁCH KINH DOANH HIỆU QUẢ MẢNG KHÁCH SẠN TRÊN KÊNH OTA
Đầu tư không gian và cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn
Để thu hút và duy trì khách hàng, việc đầu tư liên tục vào không gian, tiện nghi và dịch vụ của khách sạn là không thể phủ nhận. Điều này không chỉ tăng cường vẻ sang trọng mà còn xây dựng một môi trường thoải mái và tiện nghi.
Đầu tư không gian và cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn
Chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng. Sự cam kết này không chỉ là chiến lược ngắn hạn mà còn là một nỗ lực dài hạn để giữ cho khách hàng hài lòng và trung thành, đồng thời tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ khách sạn.
Chọn lựa các kênh OTA uy tín, có danh tiếng và chính sách tốt
Ngày nay, quá trình kinh doanh khách sạn trên các kênh OTA mang đến cả thách thức và cơ hội. Bước đầu tiên quan trọng là lựa chọn kênh uy tín và có chính sách tốt. Để thực hiện, bạn cần xem xét một số tiêu chí quan trọng khi đánh giá kênh OTA, bao gồm tốc độ tăng trưởng, chi phí hoa hồng và tỷ lệ lưu trú thực tế.
Tốc độ tăng trưởng đặt phòng là quan trọng để thu hút khách hiệu quả và tạo cơ hội phát triển bền vững. Chi phí hoa hồng cần được cân nhắc để duy trì mức giá cạnh tranh.
Chọn lựa các kênh OTA uy tín, có danh tiếng và chính sách tốt
Tỷ lệ lưu trú thực tế là chỉ số quyết định về hiệu suất kinh doanh thực sự của kênh, đo lường khả năng chuyển đổi và độ hấp dẫn đối với khách hàng thực tế. Đánh giá này mang lại cái nhìn chân thực về sự thành công của kênh OTA, không chỉ dựa trên số liệu đặt phòng trên giấy.
Chính sách giá hấp dẫn và ưu đãi
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng khi tìm kiếm chỗ ở. Để tối ưu hóa sự hấp dẫn của khách sạn nên xác định mức giá hợp lý là chìa khóa quan trọng, phản ánh chất lượng và dịch vụ. Triển khai các chiến dịch ưu đãi và quà tặng như giảm giá và đưa ra các gói dịch vụ đặc biệt.
Chính sách giá hấp dẫn và ưu đãi
Những chiến lược này không chỉ kích thích sự quan tâm từ phía khách hàng mà còn tạo ra sự độc đáo và giá trị gia tăng cho trải nghiệm lưu trú. Bằng cách sử dụng chiến lược giá linh hoạt và sáng tạo, khách sạn có thể thu hút đặt phòng, xây dựng lòng trung thành, tạo nên ấn tượng tích cực trong ngành công nghiệp khách sạn.
Thực hiện việc tương tác đều đặn với các kênh OTA
Để đạt hiệu suất kinh doanh cao, quan hệ mật thiết và tương tác liên tục với các kênh OTA là quan trọng. Các số liệu chính xác từ kênh OTA không chỉ là nguồn thông tin quan trọng mà còn giúp xây dựng chiến lược kinh doanh tối ưu hóa. Phân tích xu hướng đặt phòng định hình sản phẩm, điều chỉnh giá và tạo môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.
Thực hiện việc tương tác đều đặn với các kênh OTA
Sự tương tác liên tục giúp nhận phản hồi từ khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu. Đồng thuận giữa khách sạn và kênh OTA củng cố mối quan hệ đối tác là chìa khóa cho sự thành công bền vững trong ngành du lịch và khách sạn.
Tạo ra hình ảnh đẹp và cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng
Chăm sóc thông tin hình ảnh trong chiến lược khách sạn đóng vai trò quan trọng để tăng cường thu hút và chuyển đổi khách hàng. Lựa chọn hình ảnh đẹp, ấn tượng và chân thực có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định đặt phòng của khách.
Chăm sóc thông tin hình ảnh là chiến lược để tăng cường thu hút khách hàng
Quy trình đưa hình ảnh cần linh hoạt, nhanh chóng và cập nhật đều đặn để phản ánh thực tế và tôn vinh những đặc điểm độc đáo của khách sạn. Đồng thời sự chuyên nghiệp và sáng tạo trong trình bày thông tin hình ảnh sẽ thu hút sự quan tâm và khuyến khích sự chọn lựa của khách hàng.
Các kênh OTA hiện nay ngày càng phát triển để đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Do đó, hy vọng với những thông tin từ bài viết trên của Hay Độc Lạ sẽ giúp cho bạn chọn lựa được kênh OTA phù hợp nhất để sử dụng.
Để lại một phản hồi